Due pulsanti identici, e «lungo» significa cose diverse

Accanto alla porta di casa a Merano c’è un pulsante, un SONOFF SNZB-01. Un secondo, identico, è in camera da letto. Entrambi conoscono tre gesti: breve, doppio, lungo.

E «lungo» fa su ciascuno qualcosa di completamente diverso. Alla porta significa partenza: riscaldamento giù, acqua chiusa, porta chiusa. In camera significa allarme: quattro sirene.

È esattamente il tipo di decisione che mentre la costruisci ti sembra brillante e che sei mesi dopo rimpiangi. Come sia andata bene lo stesso, più sotto.

Prima però: il pulsante era muto

Associato in un minuto e mezzo. Il modello riconosciuto, le tre azioni segnalate. E in Home Assistant c’erano comunque solo batteria, tensione e firmware — nessuna pressione di tasto.

Il motivo stava nella discovery:

.../action_single/config
.../action_double/config
.../action_long/config

Le pressioni dei tasti vengono segnalate come trigger di dispositivo, non come entità. Nella configurazione del ponte radio l’opzione relativa era disattivata.

Dopo averla cambiata e riavviato il ponte, l’entità c’era con tutti e tre i gesti.

Questo va in ogni guida di ripristino. Chi riconfigura il ponte radio e dimentica l’opzione si ritrova un pacchetto che resta muto — senza che da nessuna parte compaia un errore.

Un’ora di ricerche per un’impostazione che non compare mai come causa. Col secondo pulsante, la stessa sera, è stata una nota a margine: l’opzione era già corretta e l’entità c’era subito.

Rinominare non rinomina

Un’altra trappola dello stesso genere: rinominare dal ponte radio aggiorna i nomi visualizzati, non gli ID delle entità. Quelli continuavano a chiamarsi come l’indirizzo radio del dispositivo.

Sono stati corretti nel registro, con i nomi che il pacchetto si aspettava comunque.

Nell’occasione è stato attivato qualcosa che di fabbrica è spento: la segnalazione dell’ultima volta in cui il dispositivo è stato visto. Un pulsante morto alla porta è esattamente il guasto silenzioso che si nota solo quando ci sei davanti — con le mani piene, sotto la pioggia, e non succede nulla.

L’assegnazione

Porta:

Gesto	Effetto
breve	Presenti — riscaldamento su, acqua aperta
doppio	Ospiti in casa
lungo	Partenza — riscaldamento giù, acqua chiusa

Camera:

Gesto	Effetto
breve	Monitor delle partenze sul televisore
doppio	Televisore completamente spento
lungo	Allarme su tutte e quattro le sirene delle telecamere

Due pulsanti identici. Lo stesso gesto. Una volta «tutto spento», una volta «tutto acceso».

Il rischio, e come è stato risolto

L’avevo annotato come rischio e avevo proposto di etichettare i pulsanti.

Non serviva. SONOFF include adesivi con simboli, e quelli in dotazione corrispondevano esattamente all’assegnazione: quello alla porta porta una casa, quello in camera un SOS.

È meglio di qualsiasi etichetta stampata in proprio — c’è di fabbrica, non può staccarsi, ed è leggibile da chiunque ci stia davanti per la prima volta.

La lezione però resta, solo al contrario:

Chi cambia l’assegnazione più avanti deve pensare anche ai simboli. Un pulsante SOS che abbassa il riscaldamento sarebbe peggio di nessuna etichetta — perché a quel punto gli si crede.

È il punto in cui l’etichettatura passa da aiuto a pericolo. Un pulsante senza etichetta rende prudenti. Uno etichettato male rende sicuri.

Cosa sparisce davvero

Uscendo di casa prima c’erano diversi gesti in posti diversi: abbassare i riscaldamenti, chiudere l’acqua, inserire le telecamere, attivare l’interruttore della privacy.

Ognuno è piccolo. Insieme sono il motivo per cui uscendo non succede mai: hai le mani piene e l’auto aspetta.

Ora: una pressione lunga mentre passi.

E il ritorno uguale. Chi arriva preme brevemente, e la casa si riconfigura prima che tu ti sia tolto le scarpe.

Perché l’allarme commuta

Un dettaglio che ritengo risolto bene: l’allarme non è un interruttore a due posizioni in cui devi ricordarti in quale si trova.

Premendo ancora a lungo si spegne. Lo stesso gesto, che commuta.

Per un pulsante che si usa al buio e nel panico è l’unica costruzione difendibile. Chi nell’emergenza deve riflettere se premere breve o doppio preme sbagliato.

E quindi?

1. Verifica se il tuo ponte radio segnala le pressioni come entità. Altrimenti resta tutto muto e non compare alcun errore.
2. Attiva «visto l’ultima volta». Altrimenti un dispositivo a batteria su una porta si guasta inosservato — e te ne accorgi nel momento peggiore.
3. Usa i simboli che trovi nella confezione. Durano più di qualsiasi adesivo e li capiscono anche gli ospiti.
4. Fai commutare i gesti pericolosi, non incastrarli. Chi deve ricordare in che stato è qualcosa sbaglia nell’emergenza.
5. Se cambi l’assegnazione, cambia anche l’etichetta. Un’etichetta sbagliata è peggio di nessuna.

Quello che di questo progetto mi ha sorpreso di più è quanta poca tecnica contenesse la soluzione migliore: due pulsanti da quaranta euro, due simboli dalla confezione, e un gesto che si fa passando. Tutto il resto — riscaldamento, acqua, telecamere — c’era già. Mancava solo un modo di toccarlo senza tirare fuori il telefono.